Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Übersicht
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 30 Tagen. Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Voraussetzungen sowie zum Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für eine Rückgabe sollte sich der Artikel in einem sauberen, unbeschädigten und möglichst originalen Zustand befinden. Bitte senden Sie den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Bei einer über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Nutzung kann ein Wertersatz verlangt werden.
Ausnahmen
Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Ebenfalls ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Physische Rücksendung
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie den Artikel bitte an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sowie Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Wir empfehlen dringend, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu versenden. Nur so kann der Versandweg nachvollzogen und der Eingang der Rücksendung eindeutig nachgewiesen werden.
Artikel müssen in sauberem, unbeschädigtem Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Beschädigungen oder übermäßigen Gebrauchsspuren behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz abzuziehen oder die Rücknahme abzulehnen.
Austauschregeln:
Frist für den Umtausch
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.Bedingungen für den Umtausch
Der Umtausch ist nur für Artikel möglich, die in unversehrtem Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sind, können nicht umgetauscht werden.Kosten des Umtauschs
Die Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Umtauschs trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, die Ware wurde fehlerhaft oder falsch geliefert.Bearbeitungszeit für Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir den Umtausch schnellstmöglich.Kundensupport
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch können Sie uns über das untenstehende Kontaktformular kontaktieren.
Kontaktformular:
Für Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtauschanfragen nutzen Sie bitte das folgende Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
